شرایط و قوانین

قوانین عمومی وبسایت آکام

2-1- تعاریف و تفاسیر

2-1-1- توضیح اولیه

این قرارداد بر اساس ماده 10 قانون مدنی و به صورت دو جانبه و مطابق مفاد و شرایط این سند، میان طرفین آن منعقد می‌گردد. عبارات زیر در این سند به صورت ذیل تعریف می‌شوند:

2-1-2- روز کاری

منظور از روز کاری، روزهایی است که ادارات و سازمان های اداری در جمهوری اسلامی ایران باز هستند.

2-1-3- سایت

از این پس هرجا در این سند از کلمه «سایت» استفاده گردد، منظور وبسایت akam.center می‌باشد.

2-1-4- ساعت کاری

ساعت کاری به معنای ساعت 8:00 تا 13:00 در یک روز کاری است.

2-1-5- فروشنده

منظور از فروشنده در این قرارداد وبسایت آکام می‌باشد.

2-1-6- خریدار

خریدار به معنی فرد حقیقی یا حقوقی است که از وبسایت آکام، طبق قوانین مندرج در این قرارداد اقدام به خرید محصول می‌نماید. همچنین در این سند هرجا از واژه «مشتری» استفاده شود نیز به معنای خریدار می‌باشد.

2-1-7- محصولات خریدار

به معنی محصول یا خدماتی است که توسط خریدار سفارش داده می‌شود.

2-1-8- شرایط و مقررات

به معنی شرایط و ضوابط تنظیم شده در این سند است که ممکن است هر از گاهی به دلایل مختلف اصلاحاتی در آن صورت گیرد.

2-1-9- قرارداد

به معنی توافق بین خریدار و فروشنده به منظور فروش محصول یا عرضه خدمات مطابق با شرایط این سند می‌باشد.

2-1-10- آدرس خریدار

به معنای آدرسی است که توسط خریدار در فرم سفارش خرید ذکر شده است.

2-1-11- آدرس تحویل

به معنای آدرسی است که طبق توافق فروشنده با خریدار، امکان تحویل کالا توسط فروشنده وجود دارد.

2-1-12- تاریخ تحویل

به معنای تاریخی است که در آن فروشنده باید کالا یا خدمات را بر اساس توافقی که در فرم سفارش خرید مشتری انجام گرفته، تحویل دهد.

2-1-13- قوانین جمهوری اسلامی ایران

تمامی فعالیت‌های وبسایت مرکز پخش آکام، در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران می‌باشد و کلیه کاربران نیز ملزم به پایبندی به این قوانین هستند.

2-1-14- بسته بندی

به معنای جعبه یا بسته بندی دیگری است که در آن محصولات به خریدار عرضه می‌گردد.

2-1-15- قیمت

به معنای قیمت محصولات یا هزینه خدمات است که باید در فرم سفارش به تفضیل ذکر شود.

2-1-16- فرم سفارش خرید

به معنای فرم یا سند دیگری است که خریدار، سفارش خود را برای محصولات بر اساس آن تنظیم می‌کند.

2-1-17- خدمات

به معنای خدماتی است که فروشنده متعهد می‌گردد طبق قرارداد به خریدار ارائه دهد.

2-1-18- مشخصات محصولات

هرگونه مشخصاتی که برای محصولات، توسط فروشنده اعلام می‌گردد و خریدار طبق آن اقدام به سفارش می‌نماید.

2-1-19- تامین کننده

منظور شرکت‌های تأمین کننده محصولات و برند اختصاصی آنها می‌باشند که در فرم خرید به مشتری اطلاع داده می‌شوند.

2-1-20- محتوای کاربر

هرآنچه کاربر هنگام استفاده از خدمات مرکز پخش آکام در هر بستر متعلق به آن درج و منتشر می کند، محتوای کاربر محسوب می‌شود.

2-1-21- محدوده سرویس دهی

منظور استان‌ها و شهرهایی است که فروشنده امکان ارسال محصولات را به آنها دارد.

2-2- طرفین قرارداد

2-2-1- طرف اول قرارداد:

این قرارداد بر اساس ماده 10 قانون مدنی به صورت دو جانبه و مطابق مفاد و شرایط این سند میان طرفین آن منعقد می‌گردد. وبسایت فروشگاهی akam.center و سایر اپلیکیشن‌ها، سرویس‌ها و ابزارهای وابسته به آن که از این پس با نام «مرکز پخش آکام» نامیده می‌شوند.

2-2-2- طرف دوم قرارداد

تمامی اشخاص حقیقی و حقوقی که طبق تعریف و مفاد این سند، در سایت ثبت نام و از خدمات آن که در موضوع قرارداد ذکر می‌شود، استفاده نمایند. این اشخاص در این سند با عنوان «کاربر» و یا «خریدار» خوانده می‌شوند.

2-2-3- شرایط عضویت و فعالیت:

این قرارداد و سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی که از طریق راه‌های ارتباطی مرکز پخش آکام، بصورت عمومی یا موردی به اطلاع کاربر می‌رسد، جزو شرایط استفاده و بهره برداری از وبسایت آکام است. لازم به ذکر است که ثبت نام و استفاده کاربران با هر مقصود و اندازه‌ای از این وبسایت، به منزله پذیرش همه قوانین و مقررات آن است.
تبصره 1: تاریخ آخرین ویرایش و بروزرسانی این سند آذر ماه 1402 می‌باشد.
تبصره 2: در صورت نیاز به بروزرسانی این قرارداد، تغییرات از طریق بسترهای ارتباطی مرکز پخش آکام به اطلاع کاربر خواهد رسید و کاربر باید نسبت به ادامه استفاده از سایت تصمیم‌گیری نماید. ادامه‌ی استفاده از خدمات سایت به منزله‌ی پذیرش و موافقت با قرارداد جدید است.
هر شخصی فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری می‌باشد و در صورتیکه بعداً مشخص شود شخصی بیش از یک حساب کاربری داشته است، مرکز پخش آکام می‌تواند آن حساب‌ها را حذف و دسترسی کاربر به پروفایل کاربری را قطع نماید و کاربر نیز حق هیچگونه اعتراضی نسبت به این اقدام مرکز پخش آکام را ندارد.
کاربر موظف است از اطلاعات و مشخصات هویتی خودش برای ثبت نام در سایت استفاده نماید و سایت آکام هیچگونه مسئولیتی در قبال تخلف کاربر از این ماده ندارد.
در صورتیکه معلوم شود شخصی با نام و حساب کاربری جعلی اقدام به خرید از سایت نموده است، وبسایت می‌تواند نسبت به حذف آن حساب کاربری اقدام نماید و در این حالت وجوه پرداختی به کاربر مسترد نخواهد شد.
اشخاص باید در ایجاد حساب کاربری خود دقت کافی نمایند تا اطلاعات و مشخصات واقعی خود را به صورت صحیح و کامل ثبت نمایند. وبسایت مرکز پخش آکام مسئولیتی در قبال نادرست بودن اطلاعات کاربر ندارد.
در صورتیکه معلوم شود شخصی به تبلیغات منفی، نادرست و ناروا و یا مغرضانه علیه مرکز پخش آکام پرداخته یا می‌پردازد، خواه این فعالیت در فضای آنلاین باشد خواه غیر آنلاین، مرکز پخش آکام می‌تواند حساب کاربر را حذف و شخص خاطی را از سایت اخراج نماید.

2-2-4- مالکیت و مسئولیت های سایت

خرید محصولات و استفاده از خدمات سایت مرکز پخش آکام، هیچگونه تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه استخدامی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت، عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را فی‌مابین کاربر و مرکز پخش آکام ایجاد نخواهد کرد.
سایت مرکز پخش آکام هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدمات، مجاز به دریافت اطلاعات کاربران چه به صورت الکترونیکی و چه کاغذی می‌باشد. این اقدام به علت حساسیت خدمات وبسایت و نیاز به تأیید اطلاعات هویتی کاربر می‌باشد.
وبسایت مرکز پخش آکام نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربران متعهد بوده و از این اطلاعات صرفاً به منظور بهبود تجربه کاربری استفاده می‌گردد. همچنین به دلیل مسائلی همچون صحّت‌سنجی و پیگیری‌های حقوقی و قانونی و سایر مسائل امنیتی، اطلاعات کاربران توسط گروه‌های مشاور و همکار مرکز پخش آکام می‌تواند رؤیت و بررسی شود.
سایت مرکز پخش آکام با هدف افزایش بهره‌وری و در تعامل با برخی از شرکت‌های ارائه دهنده خدمات، با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل داده و نتیجه حاصل از آن به تحلیل، طراحی و اجرای استراتژی‌های بازاریابی خواهد پرداخت. به همین منظور با حفظ محرمانگی داده‌ها از اطلاعات کاربران بصورت بی نام در همکاری با ارائه دهندگان خدمات جمع‌آوری، بهره برداری، ارتقاء و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران استفاده خواهد نمود.
مرکز پخش آکام اطلاعات کاربران را به شخص ثالت، بدون دریافت رضایت وی یا در مواردی که در این قرارداد ذکر شده است نمی‌فروشد و از آنها استفاده تجاری نمی‌کند.
مرکز پخش آکام برای برقراری ارتباط با کاربر، می‌تواند از کلیه روش‌های در دسترس مانند تماس تلفنی، پیامک، ایمیل، سایت، اپلیکیشن، شبکه‌های اجتماعی و سایر کانال‌های ارتباطی استفاده نماید.
مرکز پخش آکام اطلاعات کاربر را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی صلاح قضایی، انتظامی و قانونی در اختیار آنها قرار خواهد داد.
حق مالکیت مرکز پخش آکام بر مجموعه دارایی‌های مادی و معنوی خود محفوظ است و بهره برداری از هریک از آنها خارج از مقررات مرکز پخش آکام به شکل مستقیم و یا غیرمستقیم و با اهداف تجاری یا غیرتجاری، سوء استفاده تلقی شده و ممنوع می‌باشد. لازم به ذکر است در صورت مشاهده این موارد علاوه بر مقررات این قرارداد حق پیگیری قانونی و قضایی برای مرکز پخش آکام محفوظ می‌باشد.

2-2-5- مسئولیت های کاربر

کاربران هنگام درج هر نوع محتوا، می‌بایست قوانین کشور (مانند قانون جرایم رایانه‌ای، قانون مصادیق محتوای مجرمانه و قوانین و مقررات تبلیغاتی کشور)، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه و مفاد این قرارداد را رعایت کند و تمام مسئولیت و تبعات حقوقی و کیفری آن بر عهده کاربر می‌باشد.
تبصره ۱: در قانون مصادیق محتوای مجرمانه، فهرست این مصادیق آمده است که لازم است کاربر آن را مطالعه و رعایت کند. عناوین کلی آنها عبارت است: محتوا علیه عفت و اخلاق عمومی، مقدسات اسلامی، امنیت و آسایش عمومی، مقامات و نهادهای دولتی و عمومی، محتوای قابل‌استفاده برای ارتکاب جرایم رایانه‌ای، محتوای تحریک و ترغیب یا دعوت‌کننده به ارتکاب جرم، و محتوای مجرمانه مربوط به امور سمعی و بصری و مالکیت معنوی (در وب‌سایت پلیس فتا نیز فهرست مصادیق محتوای مجرمانه آمده است).
مرکز پخش آکام نسبت به هرگونه ادعا یا خسارت احتمالی نسبت به محتوای کاربر هیچگونه مسئولیت مدنی و کیفری نخواهد داشت.
کاربران نباید اطلاعات خصوصی و اطلاعات حساب کاربری خود را در اختیار دیگران قرار دهند. مرکز پخش آکام در خصوص سوء استفاده از این اطلاعات و خسارت های احتمالی هیچگونه مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

2-2-6- ارتباطات الکترونیک

کاربران فقط از طریق راه‌های ارتباطی موجود در صفحه «تماس با ما» و فرم‌های تماس موجود در وبسایت می‌توانند با مرکز پخش آکام در ارتباط باشند.
مرکز پخش آکام فقط از طریق شماره، ایمیل و حساب کاربری شبکه‌های اجتماعی موجود در صفحه «تماس با ما» با کاربران در ارتباط است و هرگونه پیام و درخواست از شماره‌ها و حساب‌های کاربری با نام مشابه غیر معتبر بوده و مرجع آنها مرکز پخش آکام نمی‌باشد. لذا از کاربران درخواست می‌شود مراتب را به مرکز پخش آکام اطلاع دهند تا از طریق مراجع قانونی و قضایی نسبت به سو استفاده‌ها اقدام گردد.
لازم به ذکر است اطلاعات مندرج در حساب کاربری هر فرد، تنها اطلاعات معتبر برای مرکز پخش آکام شناخته می‌شود و عواقب ناشی ورود اطلاعات نادرست، بر عهده کاربر می‌باشد و مرکز پخش آکام مسئولیتی در این قبال ندارد.

2-2-7- نحوه ارسال کالا

محصولات خریداری شده پس از تکمیل فرم سفارش، طی 3 الی 7 روز کاری از طریق روش‌های پستی مندرج در برگه ثبت سفارش به مقصد اعلامی ارسال می‌گردد. لازم به ذکر است برخی از شهرهای استان‌های مختلف قابلیت ارسال ندارند و محصولات به نزدیک‌ترین شهر به مقصد ارسال و مشتری موظف است کالای ارسالی را از شهر مذکور دریافت نماید.

2-2-10- مرجوعی کالا

به موجب بند «د» ماده 38 قانون تجارت الکترونیکی و اصلاحی مصوب آن در سال 1383، «کالاهایی که به دلیل طبیعت آنها نمی‌توانند بازپس داده شوند…» جزو موارد فقدان حق انصراف مصرف کنندگان به علت شرایط خاص کالا می‌باشد.
تبصره 1: کالاهای ارسالی توسط شرکت‌های حمل و نقل رسمی مانند پست، در صورتیکه در لحظه تحویل به خریدار دچار هرگونه آسیبی باشد و شرکت حمل و نقل مسئولیت آسیب دیدگی را بپذیرد، خریدار باید صورتجلسه رسمی شرکت حمل و نقل و کالای آسیب دیده و کلیه متعلقات آن را به همراه فاکتور خرید را برای مرکز پخش آکام ارسال نماید. مرکز پخش آکام برای تسهیل امور مشتریان در صورت موجود بودن آن کالا و عدم انصراف مشتری، طی 1 الی 2 روز کاری پس از دریافت موارد مذکور سفارش، خرید جدید را ثبت و مجدداً محصولات خریدار را طبق دستورالعمل موجود در این سند ارسال می‌نماید. گفتنی است در صورت انصراف خریدار و یا موجود نبودن آن کالا وجه خریدار طبق قوانین مندرج در این سند مسترد خواهد شد.
تبصره 2: در صورتیکه خریدار قبل از ارسال محصولات از خرید منصرف شود، باید مراتب را فوراً به مرکز پخش آکام اطلاع دهد. سفارشاتی که در مرحله بسته بندی باشند امکان لغو آن‌ها وجود نخواهد داشت. در این صورت پس از ثبت فرآیند انصراف، وجه مشتری توسط تیم مالی مرکز پخش آکام طی 2 الی 3 روز کاری مسترد خواهد شد.